İade Politikası

🔁 İade & Değişim Politikası – Zeph®

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle, iade ve değişim sürecini şeffaf ve kolay hale getirdik. Aşağıda, ürün iadeleriyle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz:

📅 İade Süresi

Ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu sürenin aşılması durumunda maalesef iade veya değişim işlemi gerçekleştiremiyoruz.

📦 İade Şartları

İade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış,

  • Hasar görmemiş,

  • Orijinal ambalajında ve

  • Hijyen koşulları bozulmamış olması gerekmektedir.

Zeph® saatleri şeffaf koruma poşetiyle gönderilmektedir.
📌 Şeffaf poşetin açılması, yırtılması veya çıkarılması durumunda hijyen nedeniyle iade kabul edilmez.

❌ İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler hijyen veya yasal nedenlerle iade edilemez:

  • İç giyim, kişisel bakım ürünleri

  • Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler

  • Hediye kartları

  • Dijital indirilebilir içerikler

  • Özel kampanyalı veya promosyonlu ürünler (belirtilmişse)

🧾 Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra:

  1. Ürün incelenir ve uygunluk kontrolü yapılır.

  2. Onay durumunda tarafınıza e-posta gönderilir.

  3. Geri ödemeniz, orijinal ödeme yöntemine birkaç iş günü içinde yansıtılır.

🕒 Gecikmeli veya Eksik Geri Ödeme

Henüz geri ödeme almadıysanız:
✔️ Banka hesabınızı kontrol edin
✔️ Kart sağlayıcınızla iletişime geçin
✔️ Bankanızla görüşün (işlem süresi olabilir)

Sorun devam ederse bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 zephtrofficial@gmail.com

🎁 Hediye Ürünlerin İadesi

Ürün, satın alma sırasında hediye olarak işaretlendiyse, iade sonrası size bir hediye çeki tanımlanır.
Eğer ürün hediye değilse, iade tutarı yalnızca siparişi veren kişiye iade edilir.

🚚 İade Kargo Süreci

İade etmek istediğiniz ürün için lütfen öncesinde bizimle iletişime geçin.
İade kargo masrafları müşteriye aittir ve geri ödeme tutarından düşülür.

Kargonun bize ulaşma süresi, bulunduğunuz konuma göre değişiklik gösterebilir.

📞 İletişim

Her türlü soru ve iade talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz: